中新经纬7月9日电 9日，文旅部召开2025年第二季度例行新闻发布会。
会上，文旅部市场管理司副司长余昌国介绍，暑期旅游出行高峰即将到来。为保障广大游客权益，文旅部将加强与公安、市场监管等部门的协同配合，以整治强迫购物等违法违规行为为重点，在全国范围内开展旅游市场秩序整治。主要工作举措包括：
一、重拳整治强迫购物等违法违规行为。强迫购物、诱导消费等违法违规行为严重损害游客权益，扰乱市场秩序。日前，文化和旅游部联合公安部、市场监管总局印发《关于整治强迫购物 促进旅游市场健康发展的通知》，决定开展为期一年的专项整治工作，对旅游市场中存在的强迫购物问题开展全链条治理。将保持“零容忍”态度，聚焦旅游购物活动集中的重点区域，紧盯旅行社、旅游购物店等重点环节，对群众反映集中的问题坚持露头就打，发现一起、处理一起，对违法违规行为形成有力震慑，切实维护游客合法权益。
二、加大旅游市场严重失信主体典型失信行为曝光。将发布第一批旅游市场严重失信主体典型失信行为，依法依规加大对严重失信主体失信行为的曝光力度，支持社会各界加强监督。在此，也希望广大游客在选择旅游产品时，主动关注企业资质和信用信息，以社会监督推动行业自律，让失信者“一处失信、处处受限”。
三、持续优化旅游景区服务。重新修订《旅游景区质量等级划分》国家标准，重点规范引导旅游景区的便利化、安全性和舒适度等，并加大标准的宣贯和执行力度；同时，实施旅游景区强基焕新行动，指导景区加强开放管理工作，不断丰富旅游景区优质服务供给。
四、开展旅游“避险”“避坑”宣传引导。出游在外最关注的有两点，一是平安出行，二是放心消费。为此专门编写《旅游安全实务手册》，对常见旅游安全问题及应对处置方法进行了梳理，希望以此能够帮助广大游客增强风险防范意识，提高风险应对能力，更好保障广大游客的出游安全。同时，编制《旅游避“坑”指南》，对群众在旅游消费中遇到的常见问题进行梳理并搭配典型案例，希望大家予以关注，警惕消费陷阱，避免造成损失。
余昌国提到，将以“时时放心不下”的责任感，加强旅游市场监管，全力守护每一位游客的旅途平安与美好体验。也呼吁广大游客理性消费、文明游览，共同营造和谐有序的旅游环境。
另有媒体在会上提问：文化和旅游部、公安部、市场监管总局将联合开展为期一年的旅游市场强迫购物整治工作。想了解一下这次整治工作的主要内容有哪些？
余昌国对此表示，这次整治工作主要围绕以下几个方面开展：
一是突出重点环节。将紧盯旅游购物活动集中区域，以旅行社、旅游购物店、导游、在线旅游经营者等为重点开展整治工作。
旅行社方面：将重点整治未经许可经营旅行社业务、以低于旅游成本的价格诱骗游客并通过安排购物获取回扣等违法违规行为；
旅游购物店方面：将重点整治误导游客消费，推销高价低质商品，利用虚假优惠折价进行价格欺诈，将旅游购物店包装成旅游景点列入旅游行程安排等违法违规行为；
导游方面：将重点整治诱导、强迫游客消费，未取得导游证从事导游活动以及未接受旅行社委派私自承揽导游和领队业务等违法违规行为；
在线旅游经营者方面：将重点整治通过互联网发布低于旅游成本价格的旅游产品，诱导游客平台外交易、违规收取定金，无证人员通过互联网违规承揽导游业务等违法违规行为。
二是实施全链条监管。将按照打防结合、标本兼治的原则，统筹推进客源地与目的地同步治理，线上线下同步整顿，行政处罚、刑事处罚、失信惩戒有效衔接。同时也将加强智慧监管应用，发挥信用监管作用，推动监管关口前移。加大对旅游经营者及从业人员的信用管理，对失信主体依法实行禁业等惩戒措施。
三是强化部门协同。强迫购物及有关违法违规行为，涉及经营主体和从业人员类型多，整治工作需要多部门协同联动。将联合公安、市场监管等部门，重点对未经许可经营旅游社业务、无证从事导游服务，以及涉及虚假广告、虚假宣传、价格欺诈、强迫交易等违法违规行为依法进行查处并严厉打击，共同为广大群众营造一个放心出游的消费环境。(中新经纬APP)
来源：中新经纬编辑：张澍楠
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